Syarat & Ketentuan

Hiding banner

Syarat Dan Ketentuan Layanan TCASH

Syarat dan Ketentuan Layanan TCASH (Syarat dan Ketentuan) ini berlaku dan mengikat Pemegang TCASH serta PT Telekomunikasi Selular (“Telkomsel”)

Layanan TCASH

  1. TCASH adalah uang elektronik yang diselenggarakan oleh Telkomsel yang telah terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia, memiliki fungsi yang sama dengan uang tunai sebagai alat pembayaran yang sah, di mana nilainya setara dengan nilai uang tunai yang disetorkan terlebih dahulu ke rekening TCASH dan uang yang disetorkan bukanlah bersifat simpanan sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan perbankan dan oleh karenanya TCASH tidak memberikan bunga serta tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan.
  2. Nomor Rekening TCASH adalah Nomor Telepon selular dari Pemegang TCASH yang tercatat pada saat registrasi, dimana 1 (satu) Rekening TCASH hanya berlaku untuk 1 (satu) Nomor Telepon selular, dan juga sebaliknya.
  3. Jenis Layanan TCASH terbagi atas:
    a. TCASH Basic Service adalah jenis layanan TCASH yang data identitas pemegangnya tidak terdaftar dan tidak tercatat di Telkomsel; yang dapat dipergunakan untuk fasilitas layanan sebagai berikut:.
    i. Isi Saldo (Cash In/Top Up)
    ii. Pembayaran Transaksi
    iii. Pembayaran Tagihan
    iv. Fasilitas lain berdasarkan persetujuan Bank Indonesia
    b. TCASH Full Service adalah jenis layanan TCASH yang data identitas pemegangnya terdaftar dan tercatat di Telkomsel; yang dapat dipergunakan untuk fasilitas layanan sebagai berikut:
    i. Isi Saldo (Cash In/Top Up);
    ii. Pembayaran Transaksi;
    iii. Pembayaran Tagihan;
    iv. Transfer Dana;
    v. Tarik Tunai
    vi. Penyaluran Dana pihak ketiga; dan/atau
    vii. Fasilitas lain berdasarkan persetujuan Bank Indonesia

 

Aktivasi TCASH

  1. Untuk dapat menggunakan layanan TCASH, Pemegang harus terlebih dahulu melakukan aktivasi TCASH dengan ketentuan sebagai berikut:
    1. Menggunakan nomor telepon  yang aktif dalam jaringan;
    2. Melakukan aktivasi TCASH melalui media yang disediakan oleh Telkomsel dari waktu ke waktu yang tidak terbatas pada Aplikasi bagi pengguna non Telkomsel, sedangkan bagi pengguna Telkomsel dapat melalui USSD (*800#) atau dengan melakukan isi saldo TCASH pada saat pertama kali.
  2. Pemegang yang belum mendaftarkan data identitas pada Telkomsel hanya akan aktif sebagai Pemegang TCASH Basic Service.
  3. Pemegang yang sudah mendaftarkan data identitas dan memberikan dokumen identitas kepada Telkomsel akan aktif sebagai Pemegang TCASH Full Service apabila telah lulus uji tuntas oleh Telkomsel.
  4. Pemegang TCASH Basic Service dapat melakukan upgrade menjadi Pemegang TCASH Full Service dengan cara mendaftarkan data pribadi dan memberikan dokumen identitas Pemegang TCASH kepada Telkomsel sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan lulus proses uji tuntas yang dilakukan oleh Telkomsel.
  5. Pendaftaran dan pemberian dokumen indentitas dimaksud di atas dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi TCASH Wallet, atau dibantu di seluruh titik pelayanan TCASH atau Mitra Layanan Keuangan Digital (LKD) atau mitra lainnya yang bekerjasama untuk melakukan registrasi Pemegang.
  6. Untuk memenuhi kaidah Customer Due Diligence (CDD), Telkomsel dapat meminta informasi/dokumen tambahan tentang Pemegang bila diperlukan sesuai peraturan yang berlaku.
  7. Telkomsel berhak atas pertimbangannya sendiri karena alasan apapun, untuk melakukan pembatalan dan/atau penolakan proses upgrade dari Basic Service menjadi Full Service dengan menginformasikan terlebih dahulu kepada Pemegang TCASH.
  8. Pemegang TCASH membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan dalam bentuk apapun dari pihak ketiga manapun termasuk suami dan/atau istri dan/atau ahli waris Pemegang sehubungan dengan proses pembatalan upgrade dari Basic Service menjadi Full Service TCASH.

Penggunaan TCASH

  1. Pengisian Saldo TCASH (Cash In/Top Up) dapat dilakukan di titik pelayanan Telkomsel atau Mitra LKD yang telah bekerjasama dengan Telkomsel untuk menyelenggarakan fasilitas Pengisian Saldo  (Cash In/Top Up) sesuai dengan ketentuan yang berlaku, atau melalui transfer dana dari rekening uang atau bank lainnya.
  2. Transaksi menggunakan TCASH hanya dapat dilakukan selama saldo TCASH mencukupi.
  3. Untuk kemudahan Pemegang TCASH, dari waktu ke waktu Telkomsel dapat menyediakan media seperti tetapi tidak terbatas pada Aplikasi (TCASH Wallet) dan NFC Tag (TCASH TAP) penggunan non Telkomsel, USSD (*800#) khusus untuk pengguna Telkomsel, SMS (2828) yang seluruhnya merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari produk TCASH dan informasi dari media akan dijelaskan lebih lanjut dalam website TCASH (https://digitalpayment.telkomsel.com/).
  4. Penggunaan TCASH termasuk penggunaan melalui saluran dimaksud pada ayat 3 Pasal ini hanya dapat dilakukan oleh Pemegang TCASH sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan yang berlaku dari waktu ke waktu dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain dengan cara apapun. Segala kerugian dan akibat yang timbul dari kelalaian, kesalahan, dan ketidakhati-hatian dalam menggunakan TCASH merupakan tanggung jawab Pemegang sepenuhnya. Oleh karenanya, Telkomsel tidak bertanggung jawab terhadap pengembalian atas uang elektronik yang hilang akibat kesalahan tersebut.
  5. Transaksi TCASH disimpan secara elektronik di dalam server milik Telkomsel; dalam hal terdapat perbedaan antara saldo dan/atau riwayat transaksi yang tertera dalam media atau sumber data lain seperti tetapi tidak terbatas pada aplikasi, catatan merchant, telepon selular  Pemegang, maka yang digunakan sebagai pedoman dan memiliki kekuatan mengikat secara hukum adalah data pada server Telkomsel.
  6. Dalam hal nomor Telkomsel Pemegang TCASH hilang, maka pemindahan saldo TCASH  dapat dilakukan selama Pemegang TCASH lulus proses validasi yang dilakukan oleh Telkomsel.
  7. Telkomsel dapat menolak transaksi yang dilakukan Pemegang TCASH, dalam hal Pemegang TCASH melanggar sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini.
  8. Pemegang TCASH wajib memahami bahwa pendebetan atas transaksi berhasil dimungkinkan mengalami keterlambatan karena berbagai alasan, dan bahwa TCASH akan mendebet dana tersebut atas transaksi yang berhasil meskipun terdapat tenggang waktu dari sampainya notifikasi keberhasilan transaksi.
  9. Telkomsel setiap saat berhak untuk memblokir, membekukan, atau membatalkan rekening yang dimiliki atau transaksi yang dilakukan oleh Pemegang TCASH apabila dicurigai sebagai transaksi keuangan mencurigakan sebagaimana ditentukan dalam peraturan perundang-undangan.
  10. Telkomsel berhak membekukan dan/atau mendebet dana di rekening Pemegang TCASH apabila dana tersebut:
    1. Berasal dari tindak pidana atau dugaan tindak pidana;
    2. Merupakan dana yang tidak seharusnya dikuasai Pemegang TCASH;
  11. sebagaimana didasarkan oleh peraturan perundang-undangan atau keputusan yang berkekuatan hukum tetap.

Batas dan Biaya

  1. Pemegang wajib membayar biaya yang mungkin timbul atas Layanan TCASH, yakni:
    1. biaya penggantian media TCASH untuk penggunaan pertama kali atau penggantian media TCASH yang rusak atau hilang;
    2. biaya Isi Saldo (Cash In/Top Up) melalui pihak lain yang bekerjasama dengan Telkomsel atau melalui delivery channel pihak lain seperti Mitra Layanan Keuangan Digital, ATM dan/atau EDC yang di luar jaringan Telkomsel;  dan/atau
    3. biaya Tarik Tunai melalui pihak lain yang bekerjasama dengan Telkomsel atau melalui delivery channel pihak lain seperti Mitra Layanan Keuangan Digital, ATM dan/atau EDC yang di luar jaringan Telkomsel.
  2. Telkomsel dengan memperhatikan peraturan perundang-undangan yang berlaku berhak untuk menetapkan batas transaksi penggunaan TCASH, batas maksimal penempatan dana, dan biaya layanan. Atas perubahan batas transaksi dan biaya layanan, Telkomsel akan memberitahukan kepada Pemegang  melalui media informasi yang umum digunakan Telkomsel dan mudah diakses oleh Pemegang TCASH. Oleh karena itu, kami menghimbau agar Pemegang TCASH mengakses media informasi secara berkala untuk mengetahui perubahannya (apabila ada).
  3. Pemegang TCASH dengan ini memberikan kuasa kepada Telkomsel untuk membebani rekening TCASH dengan biaya-biaya yang berlaku sebagaimana disebutkan pada nomor 1 bagian Ketentuan Batas dan Biaya terhadap layanan TCASH ini, termasuk yang ditagih oleh pihak ketiga dalam kaitannya dengan transaksi yang dilakukan oleh Pemegang TCASH ataupun oleh Telkomsel untuk kepentingan Pemegang TCASH.
  4. Ketentuan lebih lanjut mengenai Batas dan Biaya Layanan TCASH yang saat ini berlaku dapat dilihat pada situs web TCASH (https://digitalpayment.telkomsel.com/).

Tanggung Jawab Pemegang TCASH

  1. Pemegang TCASH bertanggung jawab terhadap keamanan SIM Card Telkomsel yang terhubung dengan rekening TCASH yang dimilikinya dan telepon selular atau media lainnya yang digunakan sebagai sarana untuk mengakses layanan TCASH dengan melakukan pemeliharaan dan penyimpanan yang memadai guna mencegah terjadinya kegagalan proses akibat tidak berfungsinya SIM Card dan/atau telepon selular dan/atau media lainnya yang digunakan Pemegang TCASH, pencurian maupun penyalahgunaan dan/atau kejahatan lainnya oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
  2. Pemegang TCASH  bertanggung jawab untuk memperlakukan secara rahasia data-data yang bersifat pribadi, di antaranya namun tidak terbatas pada: nama Pemegang, token, kode verifikasi, PIN (Personal Identification Number), dan lainnya yang berkembang dari waktu ke waktu.
  3. Pemegang TCASH wajib menjaga kerahasiaan PIN dan bertanggung jawab untuk merubah PIN secara berkala dalam rangka menjaga keamanan rekening TCASH miliknya dan menghindari penyalahgunaan PIN oleh pihak lain .
  4. Segala akibat penyalahgunaan PIN tersebut adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari Pemegang TCASH yang bersangkutan. Pemegang TCASH dengan ini membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan yang timbul baik dari pihak lain maupun  dari Pemegang TCASH sendiri sebagai akibat penyalahgunaan PIN. Penggunaan PIN milik Pemegang TCASH dianggap sebagai penggunaan yang sah dari pemilik PIN tersebut dan sejak diberitahukannya PIN ke Pemegang TCASH, kerahasiaan PIN sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang TCASH yang bersangkutan.
  5. Pemegang TCASH bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan memilih menu transaksi, kesalahan memasukkan nomor tujuan, kesalahan memasukkan nomor rekening, dan kesalahan memasukkan nominal. Untuk itu Pemegang  wajib mengikuti setiap petunjuk dalam melakukan transaksi dengan berhati- hati dan kerugian/pengurangan saldo rekening TCASH atas transaksi yang keliru merupakan tanggung jawab  Pemegang TCASH.
  6. Dengan memperhatikan segala ketentuan tersebut di atas, Pemegang TCASH dengan ini menyatakan bertanggung jawab sepenuhnya atas kerugian dan tuntutan uang ditimbulkan oleh penyalahgunaan TCASH atas kesalahan/kelalaian Pemegang dan/atau kejahatan atas rekening TCASH, termasuk namun tidak terbatas atas kerugian yang timbul dikarenakan kelalaian dan/atau kesalahan, tindakan ketidakhati-hatian atau kecerobohan serta penyalahgunaan data pribadi oleh Pemegang TCASH dan Telkomsel dilepaskan dari segala kerugian dan tuntutan yang timbul dari Pemegang  dan Pihak Ketiga manapun.

Pemblokiran dan Pengakhiran TCASH

  1. Pemegang TCASH memahami bahwa atas rekening TCASH dapat dilakukan pemblokiran baik secara sebagian dan/atau keseluruhan, sementara dan/atau permanen, dengan alasan seperti namun tidak terbatas pada permintaan dari :
    a. Pemegang TCASH;
    b. Telkomsel;
    c. dan/atauLembaga Pemerintah.
  2. Pemegang  TCASH dapat setiap saat mengajukan pemblokiran sementara Layanan TCASH melalui call centre dan/atau titik pelayanan Telkomsel dalam hal kehilangan telepon selular dan/atau NFC Tag dan/atau media TCASH lainnya milik Pemegang, Telkomsel tidak bertanggung jawab atas transaksi sah yang terjadi antara waktu kehilangan hingga adanya permintaan pemblokiran.
  3. Pemegang TCASH dapat mengajukan permohonan pembukaan blokir kepada Telkomsel melalui call centre dan/atau titik pelayanan Telkomsel apabila nomor MSISDN Pemegang dan/atau stiker TCASH TAP atau media TCASH lainnya tersebut telah diaktifkan kembali oleh Pemegang. Pembukaan blokir hanya dapat dilakukan oleh Pemegang setelah melalui proses verifikasi data oleh Telkomsel.
  4. Pemegang TCASH sepakat bahwa Telkomsel berdasarkan pertimbangannya sendiri berhak melakukan pemblokiran rekening TCASH jika Pemegang TCASH melanggar sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan/atau terdapat indikasi bahwa rekening tersebut patut diduga disalahgunakan, termasuk tapi tidak terbatas untuk menampung dan/atau untuk melakukan kejahatan dan/atau untuk kegiatan-kegiatan yang dapat merugikan masyarakat atau pihak dan/atau Telkomsel berdasarkan alasan dan pertimbangan lain yang semata-mata ditetapkan oleh Telkomsel.
  5. Atas permintaan Lembaga Pemerintah yang berwenang, Telkomsel dapat memblokir rekening TCASH sampai ada instruksi lebih lanjut dari Lembaga Pemerintah yang berwenang untuk membuka kembali rekening TCASH.
  6. Pemegang TCASH sepakat bahwa demi keamanan,Telkomsel berhak memblokir rekening TCASH dalam hal terdapat kesalahan PIN sebanyak 3 (tiga) kali pada saat mengakses atau melakukan transaksi ataupun karena hal-hal lain yang menurut pertimbangan Telkomsel patut diduga dapat menimbulkan kerugian bagi Pemegang TCASH.
  7. Pemegang dapat meminta PIN baru melalui call center TCASH dan kemudian diwajibkan segera melakukan perubahan PIN lagi setelah PIN baru diterima di telepon selular Pemegang.
  8. Layanan permintaan blokir dan buka blokir hanya tersedia untuk Pemegang TCASH Full Service
  9. Layanan TCASH berakhir apabila:
  10. Diakhiri atas permintaan Pemegang TCASH  setiap saat dengan mengisi permintaan pengakhiran Layanan atau formulir lainnya yang ditetapkan oleh Telkomsel yang tersedia di GraPARI Telkomsel.
  11. Telkomsel melaksanakan suatu keharusan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
  12. Terdapat indikasi penyalahgunaan Layanan TCASH oleh Pemegang atau pihak ketiga lainnya dalam kaitannya dengan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
  13. Berakhirnya layanan telekomunikasi nomor MSISDN  yang terhubung dengan layanan TCASH.
  14. Dalam hal pengakhiran TCASH, Pemegang TCASH berhak mendapatkan pengembalian sisa saldo yang tersisa setelah.dikurangi biaya-biaya terhutang apabila ada, namun apabila setelah diperhitungkan biaya-biaya terhutang lebih besar dari sisa saldo Pemegang TCASH, maka Pemegang TCASH wajib melunasi kewajibannya tersebut.
  15. Pemegang TCASH dengan ini menyatakan bertanggung jawab sepenuhnya dan karenanya membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan dalam bentuk apapun dari pihak ketiga manapun termasuk suami dan/atau istri dan/atau ahli waris Pemegang  sehubungan dengan proses pemblokiran dan/atau pengakhiran Layanan TCASH.

Pembatasan Tanggung Jawab Telkomsel

  1. Pemegang TCASH dengan ini membebaskan Telkomsel atas segala kerugian tidak langsung termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan kesempatan, kehilangan pendapatan atau kehilangan keuntungan maupun kerugian imateriil lainnya termasuk karena tuntutan dari pihak manapun yang timbul akibat penggunaan TCASH oleh Pemegang TCASH.
  2. Telkomsel hanya berkewajiban untuk menanggung kerugian langsung yang diderita Pemegang TCASH sepanjang dapat dibuktikan terjadi karena kesalahan Telkomsel, dengan jumlah maksimum sebesar jumlah nominal transaksi yang dimaksud.
  3. Telkomsel dibebaskan dari kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dalam hal terjadi Force Majeure atau karena tindakan pihak ketiga atau karena kewajiban sesuai peraturan pemerintah yang berlaku yang menyebabkan Telkomsel tidak dapat memberikan Layanan TCASH.
  4. Dalam hal terjadinya kegagalan sistem maka nilai saldo Pemegang dalam TCASH tetap dijamin aman pada Telkomsel dan akan dapat digunakan kembali saat sistem kembali normal.

Layanan Informasi

  1. Dalam hal terdapat pertanyaan dan/atau keluhan/pengaduan sehubungan dengan penggunaan TCASH, maka Pemegang TCASH dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan secara tertulis dengan melampirkan fotokopi identitas Pemegang ke:
    1. Titik pelayanan TCASH, baik GraPARI maupun yang dikelola TCASH;
    2. Mitra Layanan Keuangan Digital (LKD);
    3. Secara tertulis melalui saluran media sosial yakni instagram (@tcash_id), facebook (TCASH Indonesia), twitter (@tcash_id), email (tcash@telkomsel.co.id); dan/atau
    4. secara lisan melalui call centre Telkomsel (melalui telepon selular bagi Pelanggan Telkomsel: 188; atau sambungan Nasional: 08071811811).
  2. Telkomsel akan melakukan verifikasi data Pemegang TCASH dengan berpedoman pada data Pemegang yang tersimpan pada sistem Telkomsel. Telkomsel berhak melakukan penolakan dalam memproses pertanyaan dan/atau keluhan/pengaduan yang diajukan Pemegang dalam hal data Pemegang yang diverifikasi tidak sesuai dengan data Pemegang  yang tersimpan pada sistem Telkomsel.
  3. Telkomsel akan melakukan pemeriksaan dan/atau investigasi atas pengaduan Pemegang  TCASH serta memberikan jawaban kepada Pemegang sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di Telkomsel setelah Telkomsel menerima keluhan/pengaduan secara lengkap dalam kurun waktu 2 (dua) minggu.

Hukum Yang Berlaku

  1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
  2. Segala perselisihan yang timbul berkenaan dengan layanan TCASH yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui arbitrase di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

Lain-Lain

  1. Telkomsel menerima dan menjalankan setiap instruksi Pemegang TCASH sebagai instruksi yang sah berdasarkan penggunaan layanan TCASH dan karenanya Telkomsel tidak mempunyai kewajiban kepada Pemegang TCASH untuk menilai maupun membuktikan ketepatan maupun kelengkapan instruksi dimaksud dan oleh karena itu intruksi tersebut sah mengikat Pemegang TCASH, kecuali Pemegang TCASH dapat membuktikan sebaliknya.
  2. Pemegang TCASH setuju bahwa Telkomsel dapat menyimpan, mengolah, dan memberikan informasi sehubungan dengan data Pemegang TCASH yang ada pada Telkomsel, baik yang diberikan sendiri oleh Pemegang atau timbul akibat penggunaan TCASH, termasuk menggabungkan, memisahkan, atau melakukan tindakan lain yang dibutuhkan termasuk menyerahkan data kepada pihak lain termasuk namun tidak terbatas pada mitra, afiliasi atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya yang dianggap pantas oleh Telkomsel dengan memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dalam rangka penyelenggaraan system pembayaran uang elektronik.
  3. Pemegang setuju untuk sewaktu-waktu menerima penawaran atau informasi terkait dengan produk-produk maupun program marketing TCASH dan pihak yang bekerja sama dengan TCASH sesuai dengan batas kewajaran yang ditetapkan oleh TCASH.
  4. Telkomsel dapat mengubah, melengkapi, atau mengganti Syarat dan Ketentuan layanan TCASH ini setiap saat dengan pemberitahuan kepada Pemegang TCASH atau melalui media pemberian informasi/pengumuman yang lazim digunakan Telkomsel. Setiap perubahan atas Syarat dan Ketentuan Layanan TCASH ini mengikat Pemegang TCASH, dan diharapkan Pemegang TCASH mengakses halaman ini secara periodik untuk mengetahui syarat dan ketentuan yang berlaku.
  5. Pemegang TCASH wajib tunduk pada ketentuan-ketentuan dan peraturan-peraturan yang berlaku pada Telkomsel serta syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang mengatur semua jasa fasilitas dan transaksi yang dicakup oleh Layanan TCASH, termasuk setiap perubahan yang akan diberitahukan terlebih dahulu oleh Telkomsel dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
  6. Sepanjang dapat diterapkan, Syarat dan Ketentuan layanan telekomunikasi Pasca Bayar atau Pra Bayar Telkomsel dan/atau Syarat Ketentuan Penggunaan Layanan T-Wallet dan/atau Syarat dan Ketentuan Penggunaan TCASH TAP dan/atau media TCASH lainnya berlaku juga bagi Pemegang TCASH. Apabila ada perbedaan di antaranya maka yang berlaku adalah ketentuan yang khusus mengatur mengenai hal tersebut.
  7. Terhadap hal-hal yang tidak diatur secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pemegang TCASH menyatakan tunduk pada seluruh ketentuan dan prosedur operasional yang seumumnya berlaku di Telkomsel terkait dengan TCASH dan layanan telekomunikasi lainnya seperti namun tidak terbatas pada prosedur verifikasi baik tanda tangan maupun verifikasi secara elektronis.
  8. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan TCASH ini, Pemegang mengikatkan dan menyatakan bahwa Telkomsel telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik Layanan TCASH yang akan dimanfaatkan oleh Pemegang TCASH dan Pemegang TCASH telah mengerti serta memahami segala konsekuensi pemanfaatan Layanan TCASH termasuk manfaat, risiko, dan biaya-biaya yang melekat pada Layanan TCASH.
  9. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian atau ketersediaan barang di pihak ketiga atau mitra yang bekerjasama dalam penyelenggaraan layanan TCASH.
  10. Pemegang TCASH akan membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan apapun, dalam hal sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan ataupun kemampuan Telkomsel, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, tidak berfungsinya sistem atau transmisi, gangguan lisrik, gangguan jaringan telekomunikasi Telkomsel, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan Telkomsel.
  11. Pemegang TCASH setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran, atau keaslian bukti transaksi yang menggunakan Layanan TCASH yang ditransmisi secara elektronik antara kedua belah pihak, termasuk dokumen dalam bentuk SMS, tape/cartridge, print out komputer, Salinan, atau bentuk penyimpanan informasi yang lain sebagaimana dimaksud sebagai Dokumen Elektronik dan Informasi Elektronik dalam Undang-Undang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik berikut seluruh perubahannya dari waktu ke waktu (apabila ada) dan semua alat atau dokumen tersebut merupakan alat bukti yang sah atas transaksi yang diinstruksikan dengan menggunakan Layanan TCASH, kecuali Pemegang TCASH dapat membuktikan sebaliknya,
  12. Dengan melakukan transaksi dengan menggunakan Layanan TCASH, Pemegang TCASH mengakui semua komunikasi dan instruksi yang diterima Telkomsel adalah dari Pemegang TCASH yang bersangkutan dan dapat diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani.
  13. Penggunaan PIN, verifikasi One Time Password, verifikasi sidik jari, dan/atau media identifikasi pribadi lainnya pada Layanan TCASH mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh Pemegang TCASH.
  14. Dengan mempergunakan dan/atau mengaktivasi TCASH maka Pemegang telah tunduk, menyetujui dan terikat pada Syarat dan Ketentuan ini.

 

INFORMASI MENGENAI LIMITASI, JENIS LAYANAN, BESARNYA BIAYA, DAN MEKANISME PENGENAAN BIAYA LAYANAN
 

  1. Jenis Layanan dan Limitasi:
  • TCASH Basic Service
i Maksimal Saldo Rp 2.000.000,00
ii Nilai Maksimal Transaksi Rp 20.000.000,00 per bulan
iii Nilai Minimal Saldo Mengendap Tidak ada minimum saldo
  • TCASH Full Service
i Maksimal Saldo Rp 10.000.000,00
ii Nilai Maksimal Transaksi Rp 20.000.000,00 per bulan
iii Nilai Maksimal Transfer Rp 1.000.000,00 per hari per transaksi
iv Nilai Minimal Transfer Rp 10.000,00 per transaksi
v Nilai Minimal saldo mengendap Tidak ada minimum saldo

2. Biaya Layanan

a. Penggantian Media (Stiker NFC)

Rp. 5.000,-

b. Setor Tunai (Cash In)

1. Grapari Telkomsel: Tanpa Biaya
2. Alfamart, Indomaret dan mitra LKD: RP. 1000,- / transaksi
3. 

c. Tarik Tunai (Cash Out) 1. Grapari Telkomsel: Tanpa Biaya
2. Alfamart, Indomaret dan mitra LKD: RP. 5000,- / transaksi
d. Transfer antar rekening 1. Sesama TCASH : Tanpa Biaya